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Il settore finanziario è in ritardo sul fronte digitale

I ruoli manageriali sono quelli con le maggiori difficoltà di adattamento. I capi vengono descritti dal 30% dei rispondenti come le figure che avvertono maggiormente la paura del cambiamento

Il settore finanziario è in ritardo sul fronte digitale

Si intitola Digital Transformation nei financial services: il valore delle Soft Skill il White Paper di Mylia, società del gruppo Adecco, che offre una fotografia del coinvolgimento attuale degli operatori del settore bancario, finanziario e assicurativo italiano nel contesto della digital transformation, con l’obiettivo di tracciare possibili strade di sviluppo e crescita.

Cio' che rischia di mancare al settore finanziario è l’impulso concreto verso la progettualità digitale (Roberto Pancaldi, Mylia)

Lo studio, condotto in partnership con Assofintech e sotto la direzione scientifica di Cosimo Accoto, descrive una differenza importante: mentre digitale, innovazione, It si presentano come attori protagonisti del cambiamento, le risorse umane sembrano in affanno e lasciano scorgere il rischio di uno scollamento e isolamento in questo particolare momento storico.

Nel dettaglio, la funzione delle risorse umane risulta essere quella più in ritardo, indicata come in trasformazione solo dal 4% dei rispondenti. Come prevedibile, la funzione che ha maggiormente abbracciato il cambiamento è invece l’information technology, con il 30% delle preferenze, seguita dal marketing (20%) e dalle operations (12%). Più indietro in classifica il legal e le vendite, con un 10,5% per parte, e il finance e la ricerca e sviluppo, anche loro appaiate al 6% delle preferenze.

Lo scollamento tra le diverse funzioni risulta evidente anche nella testimonianza del 66% degli intervistati, che racconta di non riuscire a mettere a fuoco quanto sta accadendo nel resto dell’organizzazione, di non conoscere progetti e sperimentazioni realizzati o in corso di attuazione. 

All’interno di questa cornice, i ruoli manageriali risultano essere quelli con le maggiori difficoltà di adattamento alla rivoluzione digitale. I capi vengono descritti dal 30% dei rispondenti come le figure che avvertono maggiormente la paura del cambiamento, condizionati dall’ombra dello status, caratterizzati dall’abitudine al controllo e rassicurati dalle strutture organizzative tradizionali.

Il settore che ha maggiormente abbracciato il cambiamento è l’information technology. Il più in ritardo è quello delle risorse umane

“Ciò che rischia di mancare è quell’impulso concreto verso la progettualità che consente di guadagnare terreno rispetto ad altri settori che già vivono la digitalizzazione come uno stato di normalità", dice Roberto Pancaldi (in foto), managing director di Mylia. 

Il tema delle competenze diventa fondamentale. Mentre quelle tecniche e digitali vanno incontro a un livello di specializzazione sempre più specifico, portando alla creazione di nuovi ruoli operativi e manageriali, le competenze soft e trasversali acquistano un ruolo di maggiore importanza nella risposta alla costante e continua evoluzione tecnologica, privilegiando la capacità di essere più che di fare. 

“La tecnologia applicata al settore finanziario non è più uno strumento utile solo per semplificare o rendere più fruibili i servizi tradizionalmente offerti, ma è diventata il motore per modificarli radicalmente o crearne di totalmente nuovi”, osserva Fabio Allegreni, segretario generale di Assofintech.

Tra le soft skill, risultano cruciali quelle che Mylia chiama inner skill, capacità e abilità più inerenti alle caratteristiche e attitudini personali, come la curiosità e l’adattabilità. Dallo studio emerge, infatti, che le competenze fondamentali per affrontare la complessità nel contesto attuale sono learning agility (per 57,5% degli intervistati), elasticità/apertura mentale (52,5%), flessibilità (32,5%) e spirito d’iniziativa (25%). 

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